MADUTV, MADIUN – Meski peringatan Hari Lanjut Usia Nasional (HLUN) telah berlalu, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan lanjut usia (lansia). Berbagai fasilitas ramah lansia serta program potongan harga tiket 20 persen terus dihadirkan guna menciptakan perjalanan yang aman, nyaman, dan mudah diakses.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan bahwa perhatian terhadap pelanggan lansia bukan hanya diberikan pada momen peringatan HLUN, melainkan menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan transportasi yang inklusif bagi seluruh masyarakat.
“Peringatan HLUN memang telah lewat, namun perhatian KAI terhadap para lansia tidak pernah berhenti. Kami berkomitmen mewujudkan layanan perkeretaapian yang ramah bagi semua kalangan, termasuk lansia, melalui penyediaan fasilitas yang aksesibel di stasiun maupun di atas kereta serta program apresiasi berupa tarif reduksi bagi pelanggan lanjut usia,” ujar Tohari.
Ia menjelaskan, KAI Daop 7 terus meningkatkan kualitas pelayanan bagi lansia melalui berbagai fasilitas pendukung, seperti penyediaan kursi roda, ruang tunggu prioritas, bantuan petugas saat proses boarding, hingga pendampingan selama berada di stasiun. Langkah tersebut dilakukan agar para lansia dapat bepergian menggunakan kereta api dengan lebih nyaman dan aman.
Selain pelayanan, KAI juga memberikan tarif reduksi sebesar 20 persen untuk pelanggan berusia 60 tahun ke atas. Potongan harga ini berlaku setiap hari pada perjalanan Kereta Api Jarak Jauh, baik komersial maupun Public Service Obligation (PSO).
Untuk memperoleh fasilitas tersebut, pelanggan cukup melakukan registrasi satu kali di layanan Customer Service stasiun paling lambat H-2 sebelum keberangkatan dengan membawa identitas asli yang masih berlaku. Setelah terdaftar, pelanggan dapat membeli tiket tarif reduksi melalui aplikasi Access by KAI maupun loket stasiun.Namun demikian, tarif reduksi tidak berlaku untuk perjalanan kereta api jarak dekat maupun layanan kereta khusus seperti Luxury (Sleeper), Compartment, Panoramic, Priority, Imperial, serta kereta wisata lainnya.
Melalui penyediaan layanan yang inklusif dan program tarif reduksi bagi lansia, KAI Daop 7 Madiun berharap semakin banyak masyarakat lanjut usia yang dapat menikmati perjalanan kereta api dengan rasa aman, nyaman, dan terjangkau, sekaligus meningkatkan kualitas hidup melalui kemudahan akses transportasi publik. (Rie)
