MADUTV, KEDIRI – Ditengah meningkatnya kebutuhan untuk berkendara dijalan umum membuat kesadaran masyarakat untuk mengajukan permohonan SIM meningkat, sehingga dari kondisi itu menjadi Komitmen Satpas Satlantas Polres Kediri Kota dalam memberikan pelayanan yang profesional, transparan, dan humanis.
Komitmen yang dilakukan SatPas Satuan Lalu Lintas Polres Kediri Kota itu secara tidak langsung mendapat apresiasi dari masyarakat khususnya dalam layanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) yang selalu mengedepankan kemudahan, ketertiban, serta kepastian prosedur.
Layanan yang dinilai mampu memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang
mengurus SIM secara mandiri itu salah satunya disampaikan oleh Naufal pemohon SIM A dan C yang baru saja mengikuti seluruh tahapan penerbitan SIM di Satpas Polres Kediri Kota.
” Sejak pertama kali datang hingga seluruh proses selesai, pelayanan yang diberikan berjalan dengan baik, tertib, serta sesuai dengan prosedur yang diregulasikan,”terangnya
Naufal menegaskan, dirinya tidak mengalami kesulitan apapun saat melakukan prosedur mulai proses administrasi ataupun arahan petugas yang secara jelas menerangkan setiap tahapan yang harus dilalui, seperti
pendaftaran, verifikasi berkas, pemeriksaan kesehatan, tes
psikologi, ujian teori, hingga ujian praktik.
Secara umum dirinya menilai seluruh petugas memberikan pelayanan yang ramah, komunikatif, dan siap membantu apabila terdapat masyarakat yang membutuhkan informasi secara langsung.
Disamping itu adanya sistem antrean
yang tertata sesuai petunjuk yang telah ada dilokasi Satpas juga membuat proses pelayanan berjalan dengan lancar tanpa membuat sulit para pemohon.
“Saya mengurus SIM A dan C sendiri tanpa menggunakan jasa perantara. Semua proses dijelaskan dengan baik oleh petugas sehingga mudah dipahami. Pelayanan yang ramah, cepat, terukur sehingga membuat masyarakat merasa nyaman. Dan secara umum pelayanan di Satpas Polres Kediri Kota sudah sangat baik, ” urai Naufal.
Dirinya juga berterima kasih kepada seluruh petugas di layanan SatPas Satlantas Polres Kediri Kota karena memberikan layanan publik dengan baik sehingga kondisi ini wajib dipertahankan
karena memberikan kepastian kepada masyarakat bahwa pengurusan SIM dapat dilakukan dengan mudah.
“fasilitas ruang tunggu yang nyaman, sistem pelayanan yang tertib, serta kesiapan petugas dalam memberikan informasi menjadi nilai tambah yang dirasakan masyarakat,”tambahnya
Kasat Lantas Polres Kediri Kota, AKP Tutud Yudho Prastyawan, S.H., M.H, menyampaikan, Satpas Polres
Kediri Kota terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui berbagai pembenahan, baik dari
sisi sumber daya manusia maupun sistem pelayanan.
” bahwa seluruh proses penerbitan SIM
dilaksanakan sesuai dengan ketentuan dan standar operasional prosedur yang berlaku. Setiap pemohon memiliki
hak yang sama untuk memperoleh pelayanan terbaik tanpa membedakan latar belakang maupun status sosial,”jelasnya
Kasatlantas menambahkan, pelayanan yang transparan merupakan salah satu bentuk komitmen Polri dalam mewujudkan pelayanan publik yang bersih, profesional, dan akuntabel. Dan masyarakat diimbau untuk mengurus SIM secara mandiri tanpa menggunakan jasa calo ataupun perantara.
“Selain memberikan pelayanan administrasi, petugas Satpas
juga terus memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya memiliki kompetensi berkendara sebelum memperoleh Surat lzin Mengemudi,”tambahnya
Dan pihaknya juga menegaskan bahwasannya dari semua itu menjadi bagian dari upaya meningkatkan keselamatan sebelum memperoleh Surat lzin Mengemudi. Dan sekaligus bentuk upaya meningkatkan keselamatan berlalu lintas sekaligus menekan angka kecelakaan di jalan
raya.
Secara terbuka, AKP Tutud Yudho Prastyawan, S.H., M.H menegaskan, pihaknya selalu membuka ruang bagi masyarakat untuk memberikan masukan maupun kritik yang membangun sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Satpas Polres Kediri Kota.
Dengan adanya evaluasi dari masyarakat, pelayanan diharapkan semakin baik dan mampu memenuhi harapan publik, sehingga komitmen memberikan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, serta humanis menjadi salah satu prioritas Satlantas Polres Kediri Kota dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas.
