KEDIRI, MADUTV – Guna memudahkan akses dan meningkatkan partisipasi masyarakat dalam penyampaian laporan maupun aduan, Pemerintah Kota Kediri secara resmi melakukan pergantian nomor WhatsApp Chatbot Lapor Mbak Wali mulai Sabtu (1/11/2025). Hal tersebut disampaikan Rony Yusianto, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Kediri pada Jumat (31/10/2025) yang menyebutkan kebijakan tersebut dilakukan untuk mengoptimalkan layanan aduan, sehingga diperlukan penggunaan nomor cantik yang mudah diingat oleh masyarakat.
Sebelumnya, layanan WhatsApp Chatbot Lapor Mbak Wali menggunakan nomor 0851-4228-1103 kini berganti ke nomor 0811-364-112. Di samping untuk memudahkan masyarakat dalam mengingat nomor cantik, hal ini juga dilakukan sebagai upaya peningkatan keamanan dengan penggunaan WhatsApp Business terverifikasi Meta (centang biru).
“Pergantian nomor WhatsApp Chatbot Lapor Mbak Wali ini merupakan bagian dari peningkatan kualitas layanan publik berbasis digital. Sehingga dengan status terverifikasi Meta, maka keamanan kanal komunikasi menjadi lebih terjamin, mengurangi risiko penipuan atau penyalahgunaan nomor layanan,” terangnya.
Lebih lanjut lagi, pergantian ini juga mendukung visi dan misi Wali Kota Kediri dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang responsif dan inovatif sesuai dengan Program Sapta Cipta Cita ke-5 – Smart Living, yang menekankan pemanfaatan teknologi untuk pelayanan publik. Sebagai upaya pemberitahuan kepada masyarakat, Pemerintah Kota Kediri telah melakukan sosialisasi ulang melalui kanal media sosial dan website, serta dengan pemasangan banner atau baliho informasi di titik-titik strategis.
“Kami berharap dengan bergantinya nomor layanan WhatsApp Chatbot Lapor Mbak Wali ini bisa memberikan keamanan yang lebih tinggi pada akun tersebut dan juga masyarakat yang mengaksesnya, sehingga tingkat keamanan data masyarakat yang menggunakan layanan tersebut semakin terjamin,” ucapnya. (Ef)
